Трудовая деятельность
ОАО "Бурятзолото", золотодобывающая компания Республика Бурятия, июнь 2013 - декабрь 2014
Горный мастер проектного офиса
• Осуществление работы по совершенствованию организационной структуры предприятия, повышению эффективности производственных процессов, оптимизации структуры рабочей документации.
• Разработка и реализация планов по проектам, направленным на улучшение производственной системы, внедрение инструментов бережливого производства, эффективное использование оборудования и безопасную работу машин и механизмов. Обучение персонала данным методикам.
• Расчет эффективности мероприятий реализуемых в рамках проектов.
• Проведение анализа, контроля и координации работ. Определение направления работы проектов.
• Формирование состава проектных групп и распределяет роли между участниками групп.
• Участие в разработке и внедрении мероприятий по совершенствованию организации труда, направленных на повышение производительности, в соответствии с действующими на предприятии правилами, нормами и другими регламентами, в том числе по охране труда и промышленной безопасности.
• Осуществление связи между персоналом и руководством подразделений.
• Обеспечение своевременного выполнения сменных заданий, с соблюдением технологических схем, паспортов, технических условий выполнения работ.
• Достоверное и своевременное представление установленной первичной документации, отчетов и рапортов.
ОАО" ГЖК Бурятия", Республика Бурятия, январь 2012 — май 2013
Администратор ТЦ
• Организация эффективного торгового процесса, в соответствии с правилами торговли.
• Управление персоналом (обучение, мотивация, контроль, оценка, создание эффективной команды), контроль обслуживания покупателей в соответствии с принятыми стандартами.
• Консультирование клиентов по телефону. Ведение клиентской книги, выстраивание индивидуализированных отношений с клиентами, работа с постоянными клиентами.
• Решение проблем, связанных с обслуживанием клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, осуществление возврата и обмена товаров от покупателя.
• Отслеживание и внедрение новых форм работы с клиентами для повышения уровня обслуживания.
• Контроль наличия и обеспечение своевременной подачи товаров в торговые секции, поддержание стандартов визуального и коммуникативного мерчендайзинга.
• Работа с поставщиками, приём и подготовка товара к продаже
• Подготовка ТЦ к часу пик.
• Достижение стабильно высоких результатов в продажах.
• Проведение инвентаризаций
• Взаимодействие с внешними проверяющими органами, с органами Госконтроля и административными органами.
• Ведение документации и отчетности в соответствии с установленными стандартами, в том числе отчетности по продажам (статистика, анализ, прогнозы).
Группа компаний: ООО «Мегаполис», ООО «Мега», Улан-Удэ, март 2010 — январь 2012
Оператор отдела продаж
• Ведение переговоров и обработка договоров с новыми клиентам на поставку продукции.
• Обработка заявок на поставку продукции, контроль дебиторской задолженности.
ОБРАЗОВАНИЕ
Восточно - Сибирский государственный университет технологий и управления, Улан-Удэ, 2013 год
Экономика и управление на предприятии, Стратегическое планирование
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Умение работать с личными и активными продажами. Знание правил организации обслуживания покупателей и торговых процессов.
• Знание стандартов и технических условий на товары.
• Умение организовать работу персонала. Способность проконтролировать соблюдение стандартов компании.
• Знание приказов, инструкций и других установочных и нормативных материалов, касающихся правил организации торгового процесса.
• Навыки составления кассовой и другой отчетности, работы с первичной документацией.
• Знание требований нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдение норм, методов и приемов безопасного выполнения работ.
• Владение компьютером на уровне опытного пользователя. Знание программ 1С, SAP, Word, Excel. Работа с ККМ и кассовой документацией.
•
• Stepo.ru